গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

ba99e ("আমরা", "আমাদের") ba99e.org-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে বাংলাদেশে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

ba99e-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যা প্রদান করেন এবং আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা)।
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত ফিচার, বেটিং কার্যকলাপ, গেম সেশন, সেশনের সময়কাল এবং ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ শনাক্তকারী (সম্পূর্ণ কুকির বিবরণের জন্য ধারা ৯ দেখুন)।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ba99e নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। নীচে বর্ণিতের বাইরে কোনোভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ba99e অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য পরিষেবায় গেমপ্লে সক্ষম করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এমন নতুন ফিচার তৈরি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আচরণ পর্যবেক্ষণ, সমস্যা-জুয়ার লক্ষণ চিহ্নিত করা এবং অনুরোধ করা হলে স্ব-বর্জন বা জমা সীমা কার্যকর করা।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ba99e কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি।

যাদের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি তাদের বিভাগগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর জমা ও উত্তোলন অনুমোদন ও নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming সহ), IT অবকাঠামো বিক্রেতা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা বাংলাদেশে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

ba99e শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অংশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা। আর্থিক লেনদেন শুরু করলে, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র স্থানান্তর সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।

সমস্ত পেমেন্ট প্রবাহ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ba99e আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সমষ্টিগত কর্মক্ষমতা তথ্য প্রদান করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, বেট প্রক্রিয়া করা এবং কার্ট রাখার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যাবলীর জন্য প্রয়োজনীয়। পরিষেবা ভাঙা ছাড়া এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ মনে রাখে যাতে পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস বা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। কিছু কুকি অক্ষম করলে নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা

ba99e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।

আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন বাস্তবায়ন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. তথ্য সংরক্ষণ

ba99e শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটা প্রয়োজন। ব্যবহারিকভাবে, এর মানে হলো আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ba99e-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ba99e আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় তার বিবরণ সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারটি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে — উদাহরণস্বরূপ, সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড অনুরোধে মুছে নাও যেতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: যেক্ষেত্রে আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বিরোধিতা করেন, সেক্ষেত্রে আপনি আমাদের আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিত সময়সীমা এবং বিলম্বের কারণ জানাবো।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ba99e আমাদের প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্টে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) বা গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming) এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা উল্লেখ করতে পারে। এই সত্তাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং আপনি সরাসরি তাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে তারা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে তার উপর ba99e-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

ba99e কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ba99e আমাদের তথ্য অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম ফিচার বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ba99e ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ba99e কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়। দয়া করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।